Questions fréquentes

Vous me contactez et m'expliquez votre problème. Je vous dis ce que je peux faire et le prix. Le jour venu, je viens chez vous, je vous montre ce que je fais et je ne touche à rien sans votre accord. À la fin, je vous explique ce qui s'est passé et comment l'éviter.

Choisissez un créneau libre dans le calendrier, puis connectez-vous à votre espace client (ou créez-le gratuitement) pour envoyer votre demande. Je vous confirme le rendez-vous par mail. Vous pouvez aussi simplement me téléphoner ou m'écrire.

35 € de l'heure à domicile, 30 € de l'heure à distance ou pour un cours. La première heure est due en entier, ensuite on compte par demi-heure. Le déplacement est gratuit dans Montpellier, 10 € dans les autres communes de la Métropole. Voir tous les tarifs.

En fin d'intervention, par espèces, chèque, virement bancaire. Vous recevez une facture.

À Montpellier et dans toutes les communes de Montpellier Méditerranée Métropole : Baillargues, Beaulieu, Castelnau-le-Lez, Castries, Clapiers, Cournonsec, Cournonterral, Fabrègues, Grabels, Jacou, Juvignac, Lattes, Lavérune, Le Crès, Montaud, Montferrier-sur-Lez, Montpellier, Murviel-lès-Montpellier, Pérols, Pignan, Prades-le-Lez, Restinclières, Saint-Brès, Saint-Drézéry, Saint-Geniès-des-Mourgues, Saint-Georges-d'Orques, Saint-Jean-de-Védas, Saussan, Sussargues, Vendargues, Villeneuve-lès-Maguelone. Au-delà, contactez-moi pour un devis.

Oui, pour beaucoup de petits problèmes et de questions. Je vous appelle et, si besoin, vous me laissez voir votre écran grâce à un petit programme que je vous aide à lancer. Vous voyez tout ce que je fais et vous pouvez arrêter quand vous voulez.

Si possible : vos identifiants et mots de passe utiles (box Internet, messagerie, compte Microsoft, Apple ou Google), le chargeur de l'appareil, et les éventuels messages d'erreur notés ou pris en photo. Ce n'est pas grave si vous ne les avez pas : on cherchera ensemble.

Je vous le dis franchement et je vous explique les solutions possibles (réparation par un spécialiste, remplacement…) avec leur coût approximatif. Je ne vous pousse jamais à acheter.

Oui. Je ne regarde pas vos photos, mails ou documents sans raison, je ne copie rien et je n'emporte rien. Avant une opération délicate, je vous propose de sauvegarder vos fichiers importants.

Oui, gratuitement jusqu'à 4 heures avant, en un clic depuis « Mes rendez-vous » dans votre espace client. En dessous, la première heure peut être facturée. Les détails sont dans les conditions d'intervention.

Pas pour le moment : CTL Services n'est pas déclaré comme organisme de « services à la personne », les interventions ne donnent donc pas droit au crédit d'impôt de 50 %.

Bien sûr. Vous n'avez pas besoin de créer de compte sur le site pour me contacter.